Lewat Fitur Canggih New PLN Mobile, Konsumen Bisa Lapor Keluhan

69 views 69
!-- Composite Start -->

Pekanbaru, Newsoke.Net- PT PLN (Persero) telah meluncurkan aplikasi layanan pelanggan New PLN Mobile. Aplikasi tersebut merupa penyegaran dari Aplikasi PLN Mobile sebelumnya dengan tampilan baru dan fitur yang lebih lengkap. Aplikasi ini memenuhi kebutuhan pelanggan akan layanan PLN, memberikan kemudahan serta pengalaman layanan kelistrikan yang lebih baik.

General Manager PT PLN (Persero) Unit Induk Wilayah Riau dan Kepulauan Riau, Dispriansyah mengatakan, salah satu keunggulan aplikasi PLN Mobile versi terbaru ini adalah fitur pengaduan gangguan kelistrikan dan keluhan serta pelayanan kelistrikan yang lebih lengkap.

Adapun layanan yang tersedia meliputi pengaduan pelanggan apabila listrik padam, permohonan dan keluhan layanan pasang baru/perubahan daya, pemutusan/penyambungan aliran listrik, keluhan catat meter, keluhan instalasi listrik, keluhan meter prabayar serta pembayaran tagihan rekening listrik dan pembelian token.

“Di Aplikasi New PLN Mobile ini pengaduan terkait dengan gangguan kelistrikan ataupun keluhan terhadap layanan PLN sudah sangat rinci, jadi pelanggan bisa melengkapi form pengaduan sesuai dengan permasalahan layanan kelistrikan yang dialami. Dengan menyampaikan informasi yang detail Petugas akan dapat mengambil langkah cepat dan tepat sasaran,” ujarnya, Ahad melalui rilis.

Dispriansyah menambahkan, salah satu keunggulan pengaduan kelistrikan dan layanan melalui aplikasi New PLN Mobile adalah tidak adanya biaya pulsa seluler yang dikeluarkan oleh Pelanggan seperti halnya apabila menghubungi layanan Contact Center PLN 123.

Melalui aplikasi New PLN Mobile pelanggan cukup dengan memilih menu yang diinginkan mengisi formulir pengaduan sesuai dengan permasalahan yang dialami, kemudian Petugas PLN yang akan menghubungi pelanggan.

“Kalau dulu kan pelanggan harus menelpon layanan Contact Center PLN 123, melalui aplikasi new PLN Mobile ini, pelanggan cukup mengisi formulir pengaduan, kemudian Petugas PLN yang akan menghubungi kembali pelanggan yang sudah melakukan pengaduan. Jadi pelanggan tidak mengeluarkan pulsa seluler,” ungkapnya.

Kesempatan itu disampaikan, untuk itu jangan ditunda lagi segera unduh serta gunakan Aplikasi New PLN Mobile. Hal itu tentunya akan sangat memudahkan karena semua dalam genggaman cukup melalui smartphone saja.

**

Print Friendly, PDF & Email